Alessandria, nuove regole per PIN e PUK della CIE

Cambiano ad Alessandria le procedure per recuperare i codici PIN e PUK della Carta d’Identità Elettronica e per modificare i recapiti associati al documento. Dal 10 settembre 2026, in applicazione delle nuove disposizioni del Ministero dell’Interno, il sistema richiede obbligatoriamente il codice ologramma presente sulla CIE originale. Il Comune ha adeguato le procedure e dal 24 settembre attiverà anche un servizio di assistenza dedicato presso gli sportelli anagrafici.

Codice ologramma obbligatorio per recuperare PIN e PUK

La novità interessa chi ha smarrito i codici PIN e PUK della propria Carta d’Identità Elettronica e chi deve inserire o modificare indirizzo e-mail o numero di cellulare collegati alla CIE.

Per completare queste operazioni il sistema richiede ora il codice ologramma riportato nella parte frontale del documento, in alto a destra. La nuova procedura è stata introdotta per aumentare il livello di sicurezza delle operazioni che consentono di recuperare le credenziali e aggiornare i dati di contatto.

Chi dispone di un’identità digitale può procedere autonomamente tramite l’App CIE, utilizzando le funzioni messe a disposizione dal Ministero dell’Interno per il recupero del PUK e la gestione delle informazioni associate alla carta.

Allo sportello serve la CIE originale

In alternativa è possibile rivolgersi personalmente allo sportello anagrafico di qualsiasi Comune italiano. In questo caso l’operatore deve controllare il documento e inserire nel sistema il codice ologramma presente sulla Carta d’Identità Elettronica mostrata dal titolare.

La verifica richiede necessariamente la CIE in originale. Non vengono accettate fotografie del documento, fotocopie, immagini conservate sul telefono o altre riproduzioni digitali. La presenza fisica della carta consente all’operatore di effettuare il controllo previsto dalle nuove disposizioni ministeriali.

La procedura riguarda sia la ristampa dei codici PIN e PUK sia l’aggiornamento dei recapiti utilizzati nell’ambito dei servizi collegati alla Carta d’Identità Elettronica.

Dal 24 settembre assistenza negli uffici di Alessandria

Per le persone che non riescono a completare autonomamente l’operazione attraverso l’applicazione dedicata, il Comune di Alessandria metterà a disposizione un servizio di assistenza a partire da giovedì 24 settembre.

Gli sportelli anagrafici saranno disponibili ogni giovedì dalle 14.30 alle 16.30. Per ciascun pomeriggio potranno essere emessi al massimo 20 ticket. Anche in questo caso sarà necessario presentarsi con la propria Carta d’Identità Elettronica originale.

L’amministrazione punta così a supportare soprattutto i cittadini che incontrano difficoltà nell’utilizzo degli strumenti digitali, mantenendo allo stesso tempo le verifiche di sicurezza richieste dal nuovo sistema.

Più controlli sulle operazioni collegate alla Carta d’Identità

PIN e PUK svolgono un ruolo essenziale nell’utilizzo della CIE come strumento di identità digitale. Il rafforzamento delle procedure mira quindi a ridurre il rischio che modifiche ai recapiti o richieste di recupero delle credenziali vengano effettuate utilizzando copie del documento o dati non verificati direttamente.

Per chi necessita dell’assistenza comunale, il primo appuntamento utile sarà dunque il 24 settembre. Chi è invece in grado di utilizzare autonomamente i servizi digitali può già effettuare la procedura attraverso l’App CIE seguendo le indicazioni ministeriali.